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　　近日，由鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)起的“2023-2024年度最具影響力呼叫中心企業(yè)”研究報告于2024數(shù)字貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展促進大會平行會議——服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)數(shù)字化領(lǐng)航會議上正式揭曉。憑借卓越口碑和創(chuàng)新實踐，萬聲集團旗下萬聲通訊實業(yè)有限公司被評為“2023-2024年度最具影響力呼叫中心企業(yè)”。
 

　　隨著技術(shù)不斷發(fā)展，中國的呼叫中心市場逐年擴張，并成為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要增長引擎和核心業(yè)務(wù)版塊之一。今年4月起，鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院啟動“2023-2024年度最具影響力呼叫中心企業(yè)”研究工作，通過多維度研究，深入挖掘在呼叫中心建設(shè)、運營及客戶管理等領(lǐng)域取得優(yōu)異成績的企業(yè)機構(gòu)，將其在2023年度發(fā)展的成績和成功經(jīng)驗與全行業(yè)分享，助推我國服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級及高質(zhì)量發(fā)展新格局。
 

　　萬聲深耕服務(wù)領(lǐng)域三十余年，始終堅守“我們的服務(wù)會使你變得更好”的使命，秉承“提供361°服務(wù)”的理念，致力于讓客戶真正地從“把業(yè)務(wù)交給我們”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;從滿意到感動再到放心”。公司憑借深厚的管理運營經(jīng)驗、完善的業(yè)務(wù)生態(tài)體系以及前沿的數(shù)字化技術(shù)，贏得了業(yè)界的廣泛贊譽與認可。

　　在創(chuàng)新與沉淀中，萬聲構(gòu)建了七大核心支撐體系，打造了涵蓋呼叫中心運營、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析、IT應(yīng)用支持、運營咨詢、員工健康管理、人力資源管理、信息系統(tǒng)集成及開發(fā)等一站式定制化解決方案。在夯實國內(nèi)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，深度拓展國際化服務(wù)足跡。以前瞻的服務(wù)理念和靈活的服務(wù)產(chǎn)品，創(chuàng)造卓越的客戶體驗，為合作伙伴提升競爭優(yōu)勢。

　　未來，萬聲將持續(xù)深耕服務(wù)主業(yè)，優(yōu)化服務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，探尋并解決服務(wù)體系中的難點與痛點問題，與業(yè)界同仁攜手，共繪服務(wù)外包及呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展新篇章。
 

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　　科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實踐系列研究報告發(fā)布及企業(yè)展示活動由鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)起，是針對我國科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)的專業(yè)研究活動。作為我國頗具影響力和權(quán)威性的行業(yè)專業(yè)研究活動，TOPs中國科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)最佳創(chuàng)新實踐系列自2007年啟動至今，歷經(jīng)17年的探索和積累，已經(jīng)成為目前行業(yè)內(nèi)影響力、參與度、公信力領(lǐng)先的年度活動，也成為全球發(fā)包商尋找中國服務(wù)商、服務(wù)外包企業(yè)在中國投資選址以及政府招商的重要參考。